有没有被苹果的霸王条款气的发誓不用苹果,但最终还是说服自己“产品还是不错的,我爱苹果,也爱国”每次苹果新品发布会之后,总会爆出“某某市市民打地铺排队购买新款苹果”、苹果7发布不久的十月份,更爆出17岁少女一次取卵21枚险丧命的新闻,让人感到痛心,是有多缺钱,为1万多元不惜忍痛冒着生命危险穿刺取卵21枚,她卖卵挣钱竟然是为了还清信用卡。高中生为还信用卡铤而走险的背后是因为什么事情呢?
有网友猜测可能是为买最新的苹果7吧!自己一部,男朋友一部。 为苹果的产品冲动消费的又何止这一例,简直举不胜举,苹果的产品为什么这么受人追捧呢?是苹果的产品做工精良、追求完美和极简主义?这是显而易见的,是苹果公司不断壮大的基础。除了这些还有什么关键因素推着苹果公司一路向前呢?果粉应该比较清楚,苹果采用线上线下相结合的形式销售产品,提供集免费到店体验、官网全球自由选购、遍布世界的线下统一标准售后服务体系。总结一下就是苹果公司制定了世界公认的产品、服务标准。无论是提供实体销售服务的苹果经销商、提供售后维修服务的苹果服务站,还是所有消费者都共同遵守这套标准,在全球的任何一个地方购买苹果的产品和服务都可享受特定国家、地区的标准服务。
正是因为所有产品、服务都标准化了,客户在选购的时候就省去很多麻烦和顾虑,不存在经销商见人下菜的现象。当然这一切都要借助互联网将这些标准公之于众,苹果官方网站为苹果创造的营收价值和品牌宣传价值已经占据苹果总产值的半壁江山。
企业的发展不仅仅需要做好产品和服务,更重要的是将一套完善、标准的服务体系公之于众,让多有用户和潜在用户都知道,当消费者对这一标准达成共识,共同遵守的时候企业就距离世界级公司不远了!